Hace algunos años leí el libro Los Cuatro Acuerdos de Don Miguel Ruíz. En ese momento lo interpreté como un libro de autoayuda que me permitiría aplicar algunos principios prácticos para mejorar mi relación conmigo mismo y con los demás. Recientemente estuve reflexionando sobre una negociación que iba a hacer con un proveedor y por alguna razón me vino a la mente Los Cuatro Acuerdos y me di cuenta de que estos principios o tutorials de conducta aplicaban perfectamente a lo que debía ocurrir en una negociación y fue cuando decidí escribir este artículo.
Los Cuatro Acuerdos es una tutorial práctica basada en la filosofía Tolteca. Los toltecas eran una cultura precolombina que dominó el norte del altiplano mexicano entre los siglos X y XII. El libro se basa en la creencia tolteca de liberarse de las creencias autolimitantes que pueden causar sufrimiento en la vida de una persona, o a las partes de en una negociación.
Primer Acuerdo: Sé Impecable con tus Palabras
Según Don Miguel Ruíz, nuestras palabras tienen un poder enorme. Son la herramienta que utilizamos para expresarnos, comunicarnos y crear los acontecimientos de nuestra vida. Sin embargo, también pueden ser una espada de doble filo, ya que pueden crear el sueño más bello o destruir todo lo que nos rodea.
En el contexto de una negociación, la comunicación es clave. Utilizamos nuestras palabras para llegar a acuerdos y satisfacer los intereses de todas las partes involucradas. Es importante ser conscientes del impacto que nuestras palabras pueden tener en la negociación y utilizarlas de manera cuidadosa.
Algunos consejos para aplicar este acuerdo en una negociación son:
- Diseña los mensajes clave que vas a comunicar durante la negociación. No lo dejes a la improvisación.
- Analiza previamente qué tipo de palabras o frases debes evitar usar en tus mensajes. Esto es particularmente importante en negociaciones multiculturales.
- Sé congruente entre lo que piensas, dices y haces.
- Reflexiona antes de hablar. A veces pensamos que debemos responder de manera inmediata, pero tomar un momento para pensar antes de responder puede ayudarnos a comunicarnos de manera más efectiva.
- Escucha para entender, no para responder. Concéntrate en la otra persona y asegúrate de entender su mensaje antes de responder.
- Lee, aumenta tu vocabulario, investiga y aprende sobre comunicación oral y escrita.
Segundo Acuerdo: No te tomes nada personalmente
Según Don Miguel Ruíz, tomarse las cosas personalmente es la expresión máxima del egoísmo, ya que consideramos que todo gira a nuestro alrededor. En una negociación, es importante entender que las acciones y palabras de la otra persona reflejan sus propios sentimientos, creencias y opiniones, no necesariamente tienen que ver con nosotros de manera personal.
Tomar las cosas personalmente en una negociación puede afectar nuestra capacidad de manejar nuestras emociones y comportarnos de manera objetiva. Es importante mantener la calma y no caer en provocaciones.
Algunos consejos para aplicar este acuerdo en una negociación son:
- Entiende que la opinión del otro es tan valiosa como la tuya y merece ser entendida.
- Maneja tus emociones durante la negociación y no caigas en provocaciones.
- Si la otra persona insulta o grita, hazle saber que esas conductas no permitirán llegar a ningún acuerdo y afectarán la posibilidad de satisfacer sus propios intereses.
- Es válido hacer una pausa durante la negociación para calmar los ánimos o manejar alguna emoción que podría afectar negativamente el logro de los objetivos.
- Entiende que escuchar es distinto a estar de acuerdo. Escucha atentamente a la otra parte y asegúrate de entender su mensaje antes de responder.
Tercer Acuerdo: No hagas suposiciones
En una negociación, la comunicación constante es fundamental. Durante una conversación, intercambiamos puntos de vista y es importante asegurarnos de que entendemos correctamente lo que la otra parte está comunicando. Hacer suposiciones puede ser una barrera para una comunicación efectiva y puede llevar a malentendidos.
Para evitar hacer suposiciones en una negociación, es importante validar y aclarar los mensajes que recibimos. No podemos controlar lo que la otra persona dice o hace, pero sí podemos controlar cómo lo asumimos.
Algunos consejos para aplicar este acuerdo en una negociación son:
- Entiende que tus suposiciones pueden estar equivocadas.
- Evita hacer juicios antes o durante la negociación.
- Haz preguntas para entender y aclarar durante la negociación.
- Diseña tus mensajes de manera clara y evita dejar margen a la interpretación.
- Pregunta si alguien tiene alguna duda al final de las intervenciones donde consideres que algo pudo prestarse a interpretación.
- Está atento al lenguaje corporal de las personas que están escuchando, ya que puede evidenciar una falta de comprensión o duda.
Cuarto Acuerdo: Haz siempre lo máximo que puedas
Aplicar este acuerdo nos permite mejorar continuamente en los otros tres. Siempre debemos esforzarnos por hacer lo máximo posible en una negociación, aunque el resultado no sea exactamente lo que esperábamos.
Algunos consejos para aplicar este acuerdo en una negociación son:
- Identifica y reconoce tus áreas de oportunidad como negociador y trabaja en mejorarlas.
- Sigue trabajando en tus fortalezas y busca maneras de perfeccionarlas.
- Practica y analiza negociaciones simuladas para identificar lo que se hizo bien y lo que se puede mejorar.
Los Cuatro Acuerdos de Don Miguel Ruíz pueden ser aplicados en el contexto de las negociaciones para mejorar la eficiencia y lograr acuerdos satisfactorios. Al ser impecables con nuestras palabras, no tomar las cosas personalmente, evitar hacer suposiciones y hacer siempre lo máximo que podamos, podemos crear relaciones de confianza y lograr resultados positivos en nuestras negociaciones.
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