La psicología laboral es una disciplina que se encarga de estudiar el comportamiento humano en el ámbito laboral, centrándose en aspectos como la motivación, el rendimiento y el bienestar de los trabajadores. Uno de los casos más comunes en esta área es el síndrome de Burnout, también conocido como el síndrome de estar quemado. En este artículo, exploraremos en profundidad qué es el Burnout, sus síntomas, causas y cómo se puede actuar ante esta situación.
¿Qué es el síndrome de Burnout?
El síndrome de Burnout se refiere a un estado de agotamiento físico, mental y emocional causado por el cansancio psíquico o estrés que surge de la relación con otras personas en un dificultoso clima laboral. Este síndrome suele aparecer en personas cuya profesión implica dedicación y entrega hacia terceros, como los profesionales de la enseñanza, de la salud y de asuntos sociales.
Las consecuencias del síndrome de Burnout pueden ser graves, incluyendo un elevado absentismo laboral, consumo de medicamentos para conciliar el sueño, sustancias o drogas, así como la adopción de conductas de riesgo o violentas. Además, puede haber conflictos en el ámbito laboral debido a una disminución significativa del rendimiento y la motivación, así como de la calidad de los servicios prestados.
Síntomas del síndrome de Burnout
La persona que padece el síndrome de Burnout suele manifestar algunos de los siguientes síntomas:
- Falta de energía y sensación de abatimiento desde el inicio de la jornada laboral.
- Sentimientos de frustración y fracaso al no conseguir los resultados deseados a pesar del esfuerzo invertido en las tareas.
- Estado de ánimo irritable, impaciente, negativo, irónico y distante, llegando a mostrarse frío e indiferente hacia las personas atendidas y con los compañeros de trabajo.
- Incapacidad para concentrarse en el trabajo y para relajarse o desconectar al finalizar la jornada laboral.
- Sensación de desbordamiento ante las demandas emocionales de los demás, careciendo de fuerzas para seguir involucrándose en las relaciones con ellos.
- Frecuentes dolores físicos, además del desarrollo de enfermedades psicosomáticas, como fatiga visual, dolores de cabeza y musculares, mareos, dificultades con el sueño, pérdida de peso, úlceras y otros desórdenes gastrointestinales, afecciones de la piel o infecciones, entre otros.
Causas del síndrome de Burnout
Un trabajador puede sufrir el síndrome de Burnout al estar expuesto durante un largo periodo de tiempo a situaciones laborales que implican:
- Un estado de sobrecarga emocional por permanecer en contacto de forma continuada con personas en situaciones difíciles, como un alto grado de dependencia o enfermedades graves. Estos trabajadores se encuentran inmersos en climas en los que prevalecen emociones como el sufrimiento, la angustia o la desesperanza.
- Horarios de trabajo largos, junto a un ambiente laboral muy deteriorado.
- El desempeño de un excesivo trabajo físico sin los recursos necesarios para llevarlo a cabo adecuadamente, como la falta de personal, el escaso margen de tiempo o trabajar bajo condiciones de presión y estrés.
- Un elevado nivel de exigencia y requerimiento de energía o de recursos personales del trabajador. Esto suele ocurrir en los casos de Burnout parental.
¿Cómo actuar ante el síndrome de Burnout?
Una persona afectada por el síndrome de Burnout debe tomar conciencia de su situación y reconocer que no se encuentra en las condiciones necesarias para seguir llevando a cabo adecuadamente las tareas asignadas a su puesto de trabajo. Algunas recomendaciones para actuar ante esta situación incluyen:
- No excederse en el ritmo de trabajo y respetar las pausas para los descansos y la comida.
- Aprender a establecer límites ante situaciones en las que haya un exceso de tareas, un escaso margen de tiempo para llevarlas a cabo o deficiencias en los medios disponibles.
- Cultivar un buen ambiente de equipo entre los compañeros de trabajo, promoviendo la colaboración y una mejora en el clima laboral.
- Cuidar de uno mismo es imprescindible, lo que incluye aprender a atender e interpretar las señales del cuerpo y las emociones que aparecen. Ante la señal de tensión, puede ser beneficioso permitirse un momento de descanso para relajarse y respirar profundamente antes de retomar la tarea que se estaba realizando.
- Separar el ámbito laboral del personal, aprendiendo a desconectar al finalizar la jornada laboral realizando actividades que lo faciliten, como el deporte, la relajación o el cultivo de aficiones y hobbies.
- Buscar apoyo familiar y social, fomentando encuentros y actividades en grupo. Si se percibe que estas medidas no son suficientes para mejorar o superar la situación, puede ser necesario buscar la ayuda profesional de un psicólogo.
¿La OMS reconoce el 'burnout' como trastorno mental?
Hasta ahora, el síndrome de Burnout estaba catalogado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en un epígrafe inconcreto sobre problemas relacionados con la dificultad en el control de la vida. Sin embargo, una nueva clasificación sitúa al síndrome del trabajador quemado donde le corresponde. A partir de ahora, figurará en la próxima Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11) como un problema asociado al empleo o al desempleo. Este cambio permitirá hacer más visible este trastorno y facilitará la gestión de bajas e incapacidades. Esta nueva clasificación entrará en vigor en 202
El síndrome de Burnout es un problema cada vez más común en el ámbito laboral y puede tener graves consecuencias tanto para los trabajadores como para las organizaciones. Es importante prestar atención a los síntomas y actuar de manera adecuada para prevenir y tratar este síndrome. La psicología laboral desempeña un papel fundamental en la identificación y gestión de estos casos, brindando apoyo y herramientas para mejorar el bienestar de los trabajadores y fomentar un ambiente laboral saludable.
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