En tiempos de crisis y situaciones de emergencia, como la actual pandemia del coronavirus (COVID-19), es normal sentir miedo, ansiedad y estrés. La incertidumbre y el aislamiento social pueden afectar nuestra salud mental y emocional. Es por eso que contar con el apoyo de un psicólogo telefónico se vuelve crucial para afrontar esta situación.
¿Dónde puedo llamar si tengo depresión?
La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha un número de teléfono gratuito de atención psicológica, el 900 124 365, con el objetivo de brindar apoyo emocional a las personas que están experimentando dificultades durante esta crisis. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
La atención psicológica se lleva a cabo por profesionales colegiados, quienes están capacitados para ayudar a regular la gestión emocional y ofrecer estrategias de afrontamiento efectivas. Este servicio se realiza en colaboración con el Colegio Oficial de la Psicología de Madrid y la Oficina Regional de Salud Mental y Adicciones de la Consejería de Sanidad.
La atención psicológica telefónica es una alternativa segura y accesible para aquellas personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad y no pueden acudir a consultas presenciales debido al confinamiento. Este servicio está dirigido especialmente a personas enfermas y sus familias, personas en aislamiento o cuarentena, familiares de fallecidos por coronavirus, personas mayores en soledad, personas con discapacidad o demencia y sus familias.
El soporte técnico de Madrid Digital ha sido fundamental para la puesta en marcha de este servicio, ya que proporciona la infraestructura necesaria para las teleconsultas, permitiendo que los profesionales de la psicología puedan atender a los pacientes desde sus propios hogares, evitando así la aglomeración de personal en centros de atención telefónica.
Atención de salud mental durante la crisis
La atención psicológica telefónica para la población vulnerable se suma a las iniciativas que ya se están llevando a cabo en los hospitales de la Comunidad de Madrid y en SUMMA 11Desde el inicio de la crisis sanitaria, se ha mantenido la atención de salud mental tanto para pacientes ingresados como para aquellos que realizan consultas ambulatorias.
El hospital habilitado en IFEMA cuenta con un equipo de psicólogos de emergencias del SUMMA 112, especializados en la atención de casos traumáticos o con alto nivel de estrés profesional. El SUMMA112 es el primer servicio de emergencias médicas del Sistema Nacional de Salud que ha implementado un equipo de Psicólogos Clínicos de Emergencia.
Además de la atención a pacientes y sus familias, los diferentes centros de trabajo sanitario como hospitales, centros de Atención Primaria y SUMMA 112 están coordinando diversas prácticas y medidas de autocuidado para aliviar el estrés emocional de los profesionales. Estas incluyen consultas presenciales, sesiones de entrenamiento y sesiones virtuales bajo el programa volviendo a casa juntos, que busca proporcionar apoyo y herramientas de afrontamiento a los trabajadores de la salud.
El psicólogo telefónico se ha convertido en una opción valiosa para recibir apoyo psicológico durante la crisis del coronavirus. La atención a distancia garantiza la seguridad de los pacientes y permite que las personas en situación de vulnerabilidad tengan acceso a servicios de salud mental.
Si te encuentras experimentando síntomas de depresión, ansiedad o cualquier otro problema emocional relacionado con la situación actual, no dudes en llamar al número de teléfono gratuito de atención psicológica en la Comunidad de Madrid. Recuerda que no estás solo, y que hay profesionales capacitados dispuestos a ayudarte en estos momentos difíciles.
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